Juridiske aftaler

Effektiv fra: 25 maj 2018

1. Indledning

Pleo Technologies ApS, CVR: 36538686 ( ”Pleo”, "os", "vi", eller "vores") driver Pleo.io hjemmesiden, Pleo web-applikationen, Pleo mobil-appen og Pleo Prepaid MasterCard® ( "Tjenesten"). I det omfang persondata deles inden for gruppens selskaber (”Pleo koncernen”) repræsenterer denne Fortrolighedspolitik også Pleo koncernens politik i forhold til dit privatliv og sikkerheden af dine persondata.

Hos Pleo tager vi dit privatliv alvorligt. Ved at besøge vores hjemmeside, downloade vores app, anmode om vores Pleo Mastercard eller bruger vores tjenester, accepterer du praksis og retningslinjerne i dette dokument (herefter benævnt "Fortrolighedspolitik"), så brug derfor venligst et par minutter til at læse det igennem omhyggeligt.

2. Formål

Denne Fortrolighedspolitik har til formål at give dig nogle nyttige oplysninger om vores brug og behandling af dine persondata og til at hjælpe dig med at forstå de rettigheder, du har i forbindelse med dine persondata.

Denne Fortrolighedspolitik informerer dig om vores politikker vedrørende indsamling, brug og videregivelse af persondata, når du bruger vores service.

Vi vil ikke bruge eller dele dine oplysninger med nogen, undtagen som beskrevet i denne Fortrolighedspolitik.

Med mindre andet er anført i denne Fortrolighedspolitik, anvendes begreber i denne Fortrolighedspolitik med samme betydning som i vores Vilkår og Betingelser, der er tilgængelige på https://www.pleo.io/da/legal/.

3. Hvad er persondata?

Persondata er bredt defineret af EU-Persondataforordningen (“GDPR”) og omfatter alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere en fysisk person. Det betyder, at navn, adresse, telefonnummer, betragtes persondata, samt at logdata, krypterede data eller andre former for elektronisk id såsom en IP-adresse også kan klassificeres som persondata, hvis de kan forbindes til en fysisk person.

4. Hvad er behandling af persondata?

Behandling af persondata er tilsvarende defineret meget bredt af europæisk lov og omfatter næsten enhver handling udført i relation til persondata - for eksempel indsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning, overførsel eller sletning.

5. Hvad omfatter denne Fortrolighedspolitik?

Denne Fortrolighedspolitik vedrører data, hvor Pleo er 'dataansvarlig' - med andre ord, hvor vi beslutter de formål og processer, hvormed persondata behandles.

Denne politik dækker ikke persondata, som behandles på vegne af vores kunder - de juridiske aftaler, der vedrører denne behandling kan findes på https://www.pleo.io/da/legal/ - se Vilkår og Betingelser, samt med vores Data Processing Agreement som vi opfordrer vores kunder til at underskrive og returnere til os

6. Hvis persondata behandler Pleo?

6.1 Repræsentanter for kunder og Pleo brugere
Pleo er også den dataansvarlige i forhold til persondata på både Pleo konto-administratorer samt Pleo brugere, når de accepterer en konto-administrators' invitation til Pleo og aktiverer deres Pleo profil.

6.2 Direktører, bestyrelsesmedlemmer, reelle ejere og andre personer, der er omfattet af Pleo’s kend-din-kunde (KYC) politik
Pleo er dataansvarlig for persondata, der indsamles når vores kunder registrerer sig til vores tjenester og i løbet af registreringsprocessen skal give oplysninger om deres virksomhed i relation til overholdelse af hvidvaskloven.

6.3 Potentielle kunder
Pleo er ligeledes den dataansvarlige for repræsentanter for potentielle kunder, som er enten besøgende, der indsender persondata gennem en formular på vores website, på anden måde kontakter os via vores kundesupport eller personer, der kunne være interesseret i vores tjenester og/eller produkter, hvis oplysninger, vi har indsamlet fra andre kilder, f.eks. Facebook, LinkedIn eller lignende.

6.4 Kundeemner
En BDR (Business Development Representative) medarbejder kontakter i nogle situationer specifikke kundeemner, der forventes at have være interesserede i en demonstration og/eller prøveperiode med en Pleo tjeneste. I dette tilfælde vil en begrænset mængde persondata behandles af Pleo for at kunne tilbyde denne demonstration og besvare eventuelle spørgsmål, kundeemnerne måtte have om vores tjenester.

6.5 Besøgene på Pleo’s hjemmeside og personer som kommunikerer via webchat, e-mail eller telefon support
Pleo behandler nogle persondata på personer, som besøger vores hjemmeside, især sporings- og adfærdsmæssige detaljer såsom lokaliseringsdata, adfærdsmønstre, personlige præferencer, IP-nummer, cookie-ID'er, samt ID’er på enheder som du kan benyttes til vores tjenester og hjemmesider. Endvidere styrer Pleo persondata om enkeltpersoner, der kommunikerer med vores team enten via webchat, e-mail eller telefon support.

7. Typer af data, hensigt med databehandling og lovgrundlag for databehandling

7.1 Repræsentanter for kunder og Pleo brugere

Typer af persondata, vi kan behandle
• Identifikationsoplysninger: fx. identifikationsnummer, ID eller tilsvarende
• Kontaktinformation: fx. navn, adresse, telefonnummer, foto, e-mail eller tilsvarende

For eksisterende kunder
• Sporings- og adfærdsmæssige detaljer: fx. lokaliseringsdata, adfærdsmønstre, personlige præferencer, IP-nummer, cookie-id'er, ID’er på enheder som du bruger til at benytte vores tjenester og hjemmesider

Formålet med databehandling	Retsgrundlag for databehandling
For at levere vores tjenester og produkter.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at bekræfte din identitet og behandle dine persondata.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at fastslå, udøve og forsvare juridiske krav eller gældsinddrivelse.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at overholde interne procedurer.	Forfølge Pleos legitime interesser
Til kundeanalyse, administration af Pleo's tjenester, intern drift, herunder fejlfinding, dataanalyse, udvikling og information vedrørende produktforbedringer, test, forskning og statistiske formål.	Forfølge Pleos legitime interesser
For at sikre, at indholdet præsenteres på den mest effektive måde for dig og din elektroniske enhed.	Forfølge Pleos legitime interesser
For at forhindre misbrug af Pleo's tjenester som en del af vores bestræbelser på at holde vores tjenester sikre.	Forfølge Pleos legitime interesser
For at udføre risikoanalyse, risikostyring bekæmpelse af svig.	Forfølge Pleos legitime interesser
For at give dig information, nyheder og markedsføringsmateriale om vores tjenester og lignende.	Forfølge Pleos legitime interesser

7.2 Direktører, bestyrelsesmedlemmer, reelle ejere og andre personer, der er omfattet af Pleos kend-din-kunde (KYC) politik

Kategorier af persondata, vi behandler:
• Identifikationsoplysninger: fx. identifikationsnummer , id eller tilsvarende
• Kontakt information: fx. navn, adresse, telefonnummer, e-mail eller tilsvarende
• Oplysninger relateret til lovkrav: fx. kundelegitimation og krav vedrørende hvidvaskning af penge

Formålet med databehandling	Retsgrundlag for databehandling
For at levere vores tjenester og produkter.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at bekræfte din identitet og behandle dine persondata.	Overholde gældende lovgivning.
For at etablere, udøve eller forsvare et retskrav eller indsamlingsprocedurer.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at overholde interne procedurer.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at forhindre misbrug af Pleos tjenester som en del af vores bestræbelser på at holde vores tjenester sikre.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at udføre risikoanalyser, forpligtelser forebyggelse af svig og risikostyring, forsikringsrisici og overholde kapitalkravene.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser
For at overholde gældende love, såsom hvidvaskloven, samt øvrige politikker der er udstedt af vores samarbejdspartnere og relevante kortsystemer.	Overholde gældende love og forfølge Pleos legitime interesser

7.3 Potentielle kunder, besøgende på hjemmesiden eller enkeltpersoner, der kommunikerer via webchat, e-mail eller ringer til vores support

Kategorier af persondata, vi kan behandle
• Kontaktinformation: fx. navn, adresse, stilling, virksomhedens telefonnummer, e-mail eller tilsvarende
For eksisterende kunder, der besøger vores hjemmeside:
• Sporings- og adfærdsmæssige detaljer: fx. lokaliseringsdata, adfærdsmønstre, personlige præferencer, IP-nummer, cookie-id'er, ID’er på enheder som du bruger til at benytte vores tjenester og hjemmesider

Formålet med databehandling	Retsgrundlag for databehandling
For at bekræfte din identitet og behandle dine persondata.	Samtykke (hvis oplysninger er sendt til Pleo), overholde gældende lovgivning og forfølge Pleos legitime interesser
For at levere og markedsføre vores tjenester og/eller produkter til dig	Forfølge Pleos legitime interesser
For at levere den støtte som du søger fra os.	Forfølge Pleos legitime interesser

7.4 Kundeemner

Kategorier af persondata, vi kan behandle:
• Kontaktinformation: fx. navn, adresse, stilling, virksomhedens telefonnummer, e-mail eller tilsvarende

Formålet med databehandling	Retsgrundlag for databehandling
For at bekræfte din identitet og verificere om du kunne være interesseret i Pleo tjenesten.	Overholde gældende lovgivning og forfølge Pleos legitime interesser
For at levere og markedsføre vores tjenester og/eller produkter til dig.	Forfølge Pleos legitime interesser
For at besvare eventuelle spørgsmål om vores ydelser.	Forfølge Pleos legitime interesser

8. Hvilke persondata indsamler Pleo fra tredjeparter?

Vi behandler persondata indsamlet fra udvalgte tredjeparter såsom relevante myndigheder, andre finansielle institutioner, leverandører af oplysninger og fra offentligt tilgængelige kilder, herunder folkeregistre, virksomhedsregistre, tilsynsmyndigheder, samt tjenester såsom LinkedIn. Endvidere i forbindelse med behandling af betalinger, vil vi indsamle oplysninger fra tredjeparter såsom banker og udbydere af betalingstjenester.

Andre eksterne ressourcer, hvorfra vi kan indsamle oplysninger er sanktionslister, registre fra kreditvurderingsbureauer og andre kommercielle informationsudbydere med oplysninger om fx reelle ejere og politisk udsatte personer.

9. Måder vi aldrig vil benytte din persondata

Vi vil aldrig bruge dine persondata til andre formål end dem, der er anført i denne Fortrolighedspolitik. Den eneste undtagelse er, hvis vi får dit skriftlige samtykke eller informerer dig om et nyt formål til databehandling, der også er i overensstemmelse med det oprindelige formål, samt er i overensstemmelse med gældende love og regler.

Vi vil ikke dele persondata med tredjeparter for dem at bruge til deres egne markedsføringsformål uden at sikre, at det er i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi sælger ikke dine persondata til tredjeparter.

10. Automatiske individuelle afgørelser

Pleo foretager ikke i for nuværende nogen behandling, der er defineret som rent automatiske, individuelle afgørelser, herunder profilering efter databeskyttelsesforordningen (“GDPR”), der har retlig virkning eller på anden lignende måde særligt berører dig.

11. Politik vedrørende deling af data med tredjeparter

Pleo Group
Vi kan dele persondata med selskaber, der er del af Pleo koncernen med samme hensigter som anført i denne Fortrolighedspolitik

Tredjepartstjenester
Vi kan videregive din persondata for at identificere dig og udføre en opgave eller aftale med virksomheder, som vi samarbejder med for at levere og udføre vores tjenester. Disse tjenester omfatter, men er ikke begrænset til: Sikre identifikationssystemer, dataregistrer i det relevante land og mellem parterne i det finansielle system såsom banker

Vores samarbejdspartnere (fx. banker) og relevante kortsystemer kan også i visse tilfælde behandle dine persondata i forbindelse med deres egen risikostyring og forebyggelse af svig

Tredjeparter, der er databehandlere
Nogle af de tredjeparter, med hvilke persondata deles, er ligeledes databehandlere. En databehandler er en part, der behandler persondata på vores vegne og i henhold til vores instrukser.

Vi samarbejder med særligt udvalgte leverandører, som omfatter behandling af persondata på vegne af os. Som eksempler kan nævnes leverandører af IT-udvikling, vedligeholdelse, serverhosting, markedsføring og kundesupport.

Når vi deler dine persondata med databehandlere deler vi dem kun med formål der er forenelige med de formål vi har indsamlet oplysningerne på baggrund af (såsom udførelse af en kontrakt). Vi kontrollerer alle databehandlere og sikrer at de kan sørge for tilstrækkelige garantier i relation til sikkerhed og fortrolighed om persondata. Vi har skriftlige aftaler med alle databehandlere hvor de garanterer sikkerhed og fortrolighed om persondata de behandler på vores vegne og begrænsninger i forhold til overførsler til tredjelande.

Tredjeparter, der er dataansvarlige
Nogle af de tredjeparter, som vi deler persondata med er uafhængige dataansvarlige. Det betyder, at Pleo ikke dikterer, hvordan disse data behandles. Eksempler på sådanne dataansvarlige er myndigheder, kortsystemer og andre finansielle institutioner. Når dine data deles med uafhængige dataansvarlige er det deres datapolitikker og persondatabehandling principper, der er gældende.

IDT Financial Services Limited ( "IDT") er udstederen af Pleo-kortet, som er tilknyttet din Pleo-konto. Derfor er IDT en fælles databehandler af nogle af dine persondata, som vedrører og er nødvendige for administration og drift af Pleo kortet. En kopi af IDT’s Fortrolighedspolitik kan findes på http://www.idtfinance.com/privacypolicy.pdf.

Myndigheder
Pleo oplyser persondata til myndigheder i det omfang vi lovgivningsmæssigt er forpligtet til det. Sådanne myndigheder inkluderer skattemyndigheder, politimyndigheder, inddrivelsesmyndigheder og tilsynsmyndigheder i relevante lande. Pleo kan ligeledes blive bedt om at give kompetente myndigheder oplysninger om din brug af vores tjenester, f.eks. skattemyndigheder som påbudt ved lov, hvilket kan indeholde persondata såsom dit navn, adresse og information om transaktioner med kort behandlet af os på dine vegne gennem brug af vores tjenester.

12. Dataoverførsler uden for EØS

Hvis persondata overføres til et tredjeland, dvs. et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ( ”EØS”) vi alle gældende love i forbindelse med en sådan overførsel blive overholdt, herunder at sørge for, at dine persondata opbevares sikkert og at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at sikre, at der opnås tilstrækkelig beskyttelse.

Pleos grundlag for dataoverførslen er brugen af standardkontraktbestemmelserne. Du kan få adgang til et eksemplar af de relevante EU-modelklausuler, der bruges af os til dataoverførsler ved at gå til www.eur-lex.europa.eu og søge efter 32010D0087.

I det omfang, at persondata overføres til tjenesteudbydere i USA, baseres sådanne dataoverførsler desuden i udgangspunktet på standardkontraktbestemmelser og EU-USA Privacy Shield. Hvis du vil vide mere om Privacy Shield, som er en aftale om beskyttelse af persondata mellem EU og USA, kan du læse her: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data -transfers-uden-eu / EU og USA-privacy-shield_en eller https://www.privacyshield.gov/welcome

13. Sikkerhed og integritet

Pleo tager datasikkerhed seriøst.

De tekniske og organisatoriske foranstaltninger Pleo har implementeret, er designet til at opnå et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til den risiko, der er forbundet med vores databehandlingsaktiviteter. Pleo har især fokus på risikoen for utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, forandring, uautoriseret offentliggørelse af eller adgang til dine persondata, herunder adgangskontrol til lokaliteter, faciliteter, systemer og data, offentliggørelseskontrol, inputkontrol, jobkontrol, rådighedskontrol og adskillelseskontrol.

Pleo er PCI-DSS certificeret og er derfor derfor pålagt at efterleve alle kravene sat af PCI Security Standards Council. For at få mere information om de forskellige krav til PCI Security Standards Council læs venligst mere her: https://www.pcisecuritystandards.org

14. Opbevaring af persondata

Pleo begrænser sig til ikke at behandle persondata i en længere periode, end det er nødvendigt for at opfylde formålet med databehandlingen som anført i denne Fortrolighedspolitik. Vi beholder kun dine persondata for at sikre opfyldelse af vores juridiske og regulatoriske krav. Dine persondata bliver anonymiseret eller slettet når de ikke længere er relevante for de formål de blev indsamlet for.

Hvis Pleo gemmer dine data til andre formål end af overholdelsen af , såsom hvidvaskning af penge formål, bogføring og regulatoriske kapitalkrav, gemmes disse data kun hvis det er nødvendigt og/eller bemyndiget af love og regler for de respektive formål.

Forpligtelser for lagring af data vil variere inden for Pleo koncernen afhængig af gældende lokal lovgivning.

Nedenfor ses eksempler på de opbevaringsperioder, som Pleo efterlever:
• Forebyggelse, opdagelse og efterforskning af hvidvask, terrorfinansiering og bedrageri: Minimum fem (5) år efter afslutning af forretningsforbindelsen
• Bogføringslovgivning: Fem (5) år
• Detaljer om udførelsen af en aftale: Op til ti (10) år efter afsluttet kundeforhold til at forsvare mod mulige krav

Se nedenfor for eksempler på bevaringsforpligtelser vi efterlever:

Ovenstående eksempler har et forklarende formål og tilbageholdelsestiden kan variere fra land til land.

15. Dine rettigheder

Da Pleo behandler nogle af dine persondata er det vigtigt, at du kender dine rettigheder i henhold til EU-persondataforordningen.

Bemærk, at der er undtagelser fra disse rettigheder, således at adgang kan nægtes f.eks hvor Pleo er juridisk forhindret i at udlevere data.

Dine rettigheder i forbindelse med persondata:

Ret til at blive informeret
Du har retten til at blive informeret om hvordan Pleo behandler Personoplysninger om dig. Dette gøres gennem denne Fortrolighedspolitik. Du kan dog altid kontakte os hvis du har yderligere spørgsmål.

Ret til adgang
Du har ret til at få adgang til de persondata, som opbevares om dig. I den forbindelse kan du modtage en kopi af dine persondata. For yderligere kopier, forbeholder vi os ret til at opkræve et rimeligt gebyr baseret på vores administrative omkostninger. For at udøve denne ret, bedes du kontakte os som anført nedenfor. Bemærk, at de fleste persondata, som Pleo behandler om dig, er synlig for dig i din Pleo-konto.

Denne ret betyder, at du har ret til at:
• modtage bekræftelse på hvilke persondata vi behandler om dig
• få adgang til dine persondata, og
• modtage supplerende information (der svarer til den information der gives i denne Fortrolighedspolitik).

Bemærk venligst at Pleo kan være nødt til at bede dig om at komme med yderligere information om dig selv for at vi kan identificere dig og håndtere forespørgslen på en effektiv og sikker måde. Dette vil kan omfatte, at vi skal verificere en underskrevet kopi af et gyldigt ID til identifikation af dig.

Ret til berigtigelse
Vi sikrer at forkerte eller ufuldstændige persondata slettes eller berigtiges. Du har ret til berigtigelse af ukorrekte eller ufuldstændige persondata vi har om dig.

Ret til sletning af dine persondata (”Retten til at blive glemt”)
Du har ret til at sletning, hvis:
• persondata ikke længere er nødvendig for de formål den blev indsamlet eller behandlet for (og ingen nye lovlige formål findes)
• din pågældende situation giver dig ret til at gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitime interesser (se nedenfor) og der ikke er en berettiget grund til fortsat behandling
• det lovlige grundlag for behandlingen er dit samtykke, og du trækker dit samtykke tilbage, og ingen andre lovlige grundlag findes,
• behandling af dine persondata har været ulovlig, eller
• der er en juridisk forpligtelse for Pleo til at slette dine persondata

Bemærk venligst at vi på baggrund af lovgivningen i den finansielle sektor i mange tilfælde er forpligtet til at bevare persondata om dig under og efter dit kundeforhold eksempelvis for at overholde en lovmæssig forpligtelse eller hvor behandling foretages for at håndtere juridiske krav. Dette betyder at Pleo beholder alle”kend-din-kunde”-oplysninger i den periode hvor relevante hvidvaskregler foreskriver det.

Ret til at begrænse behandlingen af dine persondata
Du har ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine data (hvilket betyder, at de persondata kun kan holdes af os og må kun anvendes til begrænsede formål), hvis:
• de persondata vi har om dig er unøjagtige
• behandlingen er ulovlig og du beder os om at begrænse brugen af din persondata i stedet for at slette den
• Pleo ikke længere har behov for persondataene til behandling i overensstemmelse med det oprindelige formål, men hvis der fortsat er behov for den for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav, eller
• du har gjort indsigelse mod behandlingen under henvisning til at det juridiske grundlag for den legitime interesse er ugyldig og Pleo afventer afklaring af dette forhold.

Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata
Hvor det lovlige grundlag for behandlingen af dine oplysninger er Pleos legitime interesse, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger hvis:
• du kan vise at dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder i forhold til dine personoplysninger vejer tungere end Pleos interesse i at behandle dine personoplysninger, eller
• Pleo behandler dine personoplysninger for direkte markedsføringsformål, inklusive, men ikke begrænset til profilering.

Det betyder at Pleo vil ophøre med en sådan behandling med mindre vi
• påviser tvingende legitime grunde til behandlingen, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller
• kræver personoplysningen for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske rettigheder.

Hvis du vælger at gøre indsigelse mod videre behandling af dine personoplysninger, som beskrevet i denne Privatlivspolitik, beder vi dig være opmærksom på at vi muligvis ikke kan levere Tjenesterne du har bedt om og derfor muligvis må opsige relevante aftaler med dig, se i de relevante betingelser for mere information. Desuden kan vi muligvis fortsætte med at behandle dine personoplysninger af andre legitime grunde, såsom at opfylde en aftale med dig, for at beskytte vores interesser i relation til juridiske retlige anliggender og for at opfylde vores juridiske forpligtelser

Hvis du har modtaget markedsføring fra os, kan du til enhver gøre indsigelser mod markedsføringen ved at kontakte os på dpo@pleo.io eller fravælge ved at følge instruktionerne i markedsføringsmaterialet.

Ret til dataportabilitet
Du har retten til dataportabilitet:
• for personoplysninger du har givet til os, og
• hvis det juridiske grundlag for behandlingen af dine personoplysninger er opfyldelsen af en kontrakt eller samtykke.

Pleo sender dig en kopi af dine data i et almindeligt brugt maskinlæsbart format til dig eller en person/organisation anvist af dig, hvor det er teknisk muligt og hvor udøvelsen af denne ret af dig ikke påvirker andres rettigheder eller frihedsrettigheder.

16. Hvordan du udøver dine rettigheder

Send os en e-mail på dpo@pleo.io og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Du kan også altid kontakte os ved at sende et brev til Pleo Technologies ApS, Att: Data Protection Officer, SRavnsborg Tværgade 5C, 2200 København N, Danmark.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine persondata, kan du indgive en klage til eller kontakte den danske databeskyttelsesmyndighed (Datatilsynet), ved dt@datatilsynet.dk eller Borgergade 28, 1300 København K, Danmark, tlf. +45 33 19 32 00. Du kan også anlægge sag ved de ordinære domstole, hvis du mener dine rettigheder er blevet tilsidesat.

17. Cookies

Cookies er tekstfiler lagret på din computer for at indsamle standardinternetloginformation og besøgendes brug af hjemmesiden og for at samle statistiske rapporter om hjemmesideaktiviteter. Du 11/12 kan indstille din browser til ikke at acceptere cookies. Dog vil visse hjemmesiders funktioner i nogle få tilfælde som konsekvens heraf ikke virke optimalt.

Pleos hjemmeside bruger cookies til at skelne dig fra andre brugere af vores hjemmeside. Dette hjælper os med at levere en god oplevelse til dig, når du browser vores hjemmeside og giver os også mulighed for at forbedre vores hjemmeside. For detaljeret information om de cookies vi bruger og formålet vi bruger dem med se vores Cookiepolitik på https://www.pleo.io/da/legal.

18. Tredjepartshjemmesider og -tjenester

Vores hjemmesider og tjenester kan fra tid til anden indeholde links til tredjepartshjemmesider, der ikke kontrolleres af Pleo. Hvis du besøger disse hjemmesider eller bruger disse tjenester, vær da venligst opmærksom på, at denne Fortrolighedspolitik ikke gælder for tredjeparters databehandling og vi opfordrer dig til grundigt at undersøge hvordan disse tredjeparter behandler persondata før du bruger deres hjemmesider og tjenester.

19. Ændringer i denne Fortrolighedspolitik

Pleo arbejder kontinuerligt på at forbedre og udvikle vores tjenester, produkter og hjemmesider, hvilket kan medføre ændringer til denne Fortrolighedspolitik fra tid til anden. Pleo ønsker ikke at mindske dine rettigheder under denne Fortrolighedspolitik eller under gældende databeskyttelseslove i de jurisdiktioner vi opererer i. Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi sørge for en mere fremtrædende meddelelse, når vi er forpligtet til at gøre det under gældende lovgivning. Gennemgå venligst denne Fortrolighedspolitik fra tid til anden for at holde dig opdateret om ændringer.

Gældende fra 8. november, 2017

DEFINITIONER

“Aftale“ betyder disse vilkår og betingelser.

“Disponible Midler” betyder alle til enhver tid ubrugte midler, som er påfyldt MVC’et, som er disponible til at betale for transaktioner og gebyrer og afgifter under denne Aftale.

“Forretningsdag” betyder en hverdag, hvor bankerne er åbne i Gibraltar, Danmark og Storbritannien. Lørdage, søn - og nationale helligdage er ikke bankdage

“Kort” , “Pleo Prepaid MasterCard” eller “Prepaid MasterCard” betyder et virtuelt eller fysisk elektronisk pengekort udstedt af Os til Dig.

“Kortholder” betyder enhver person, som repræsenterer Dig i opfyldelsen af Aftalen (herunder brugen af Kortet), eller som foretager nogen kommunikation eller giver nogen bemyndigelse til en transaktion eller andre instrukser til Os på Dine vegne i forbindelse med Kortet eller alle andre tjenester, Vi yder under Aftalen.

“Ikrafttrædelsesdato” betyder den dato, hvor Du accepterer disse Vilkår og Betingelser eller datoen, hvor en Kortholder påbegynder brugen af Kortet eller aktiverer det, alt efter hvilken dato der kommer først.

“Kontaktløs” betyder en betalingsegenskab, som giver Dig en betalingsmåde der ved en let berøring af en betalingsterminal læser Kortet for transaktioner op til en specificeret grænse.

“Udløbsdato” betyder den dato, som er påtrykt Dit Kort, hvilket er datoen, hvor Dit Kort ophører med at virke.

“MVC” eller “Master Virtual Card” betyder den elektroniske pengepung, som står i Dit navn, hvor de Disponible Midler opbevares.

“PINKODE” betyder Dit unikke identifikationsnummer, som er valgt af Kortholder til brug sammen med Dit Kort.

“Vi”, “Os” eller “Vores” betyder IDT Financial Services Limited eller Pleo Technologies ApS, der handler som Pleo, herefter “Pleo”, der fungerer som Programmanager på dets vegne, som påkrævet af konteksten.

“Pleo Applikation” eller “Pleo App” betyder vores website på www.pleo.io eller Pleo mobilapplikationen.

“Du/Dig” eller “Din(e)/Dit” refererer til den erhvervskunde, i hvis navn Kortet eller Master Wallet er registreret, og som har accepteret Aftalen.

1. INFORMATION OM HVEM VI ER OG DENNE AFTALE

1.1 Denne Aftale opstiller de generelle vilkår og betingelser, som er gældende for Pleo Prepaid MasterCard. Denne Aftale mellem Dig og Os regulerer besiddelsen og brugen af Kortet. Ved at tillade en Kortholder at aktivere Kortet (se klausul 2.4) accepterer Du Aftalen. Kopier af Aftalen kan findes på Pleo Appen eller indhentes gratis ved at kontakte Vores Kundeservice team i overensstemmelse med klausul 15.

1.2 Kort er udstedt af IDT Financial Services Limited i henhold til en licens fra MasterCard International Incorporated. IDT Financial Services Limited er reguleret og bemyndiget af Financial Services Commission, Gibraltar. Registreret kontor: 57-63 Line Wall Road, Gibraltar. Registreringsnr. 95716. Kortet er til alle tider IDT Financial Services Limiteds ejendom. Leverandøren af betalingstjenester og e-penge udstederen er IDT Financial Services Limited med henblik på opfyldelsen af denne Aftales formål.

1.3 Produktionen af Kortene og teknologisystemet, som er nødvendigt for at betjene Kortene, leveres af Pleo, anmeldt og registreret i Danmark.

Pleo leverer også kundesupport til Kortene som angivet i klausul 15.

1.4 Aftalen træder i kraft på Ikrafttrædelsesdatoen i henhold til klausul 1.5. Aftalen ophører i overensstemmelse med klausul 10. Aftalen og al kommunikation mellem Os og Dig skal ske på dansk.

1.5 Vi forbeholder os retten til at afvise Din ansøgning eller at afvise at aktivere Kortet, hvis resultaterne af de kontroller, som udføres ifølge klausul 3 eller på anden vis, giver Os en formodning om, at Du er involveret i eller påtænker at bruge Kortet til hvidvaskning af penge, finansiering af terror, bedrageri eller andre ulovlige aktiviteter. Hvis Vi afviser at aktivere eller lade Dig bruge Kortet, informerer Vi Dig om afvisningen, men informerer Dig måske ikke om årsagen til Afvisningen.

2. KORT

2.1 Kortet er et prepaid betalingskort, som kan anvendes til at betale for varer og tjenester hos deltagende detailhandlere, som accepterer MasterCard kort. Det virtuelle, prepaid kort er designet til brug i online butikker eller til telefonkøb, hvor Kortet ikke behøves at være fysisk til stede. Det fysiske kort kan bruges i butikker og på detailhandel-områder, hvor Kortholderen er fysisk til stede eller til online eller andre fjerntransaktioner. Dit fysiske kort (hvis det ikke er et Virtuelt Kort, og kun hvis det er aktiveret dertil) kan bruges til hævninger i pengeautomater og banker, som accepterer denne tjeneste. Som med ethvert andet kort kan Vi ikke garantere, at den konkrete detailhandler accepterer Kortet - Kortholderen bør, hvis han/hun er usikker, tjekke hos detailhandleren, før transaktionen forsøges. Kortholderen er ikke i stand til at bruge Kortet til køb hos alle detailhandlere; visse detailhandlere er blokerede af Vores systemer for at forhindre potentiel brug af kortene til uautoriseret eller ulovlig aktivitet

2.2 Kortet er et elektronisk pengeprodukt (“e-penge”), reguleret af Financial Services Commission (“FSC”), Gibraltar. Det er et prepaid kort, ikke et kreditkort, og det er ikke forbundet til Din bankkonto. Du skal sikre Dig, at Du har nok Disponible Midler på Kortholderens MVC til at betale for hvert køb, betaling eller kontanthævning ved brug af Kortet. Kortet er beregnet som et betalingsmiddel, og midler tilført Kortet udgør ikke et indlån. Der tilskrives ikke renter af Kortets saldo. Kortet udløber på Udløbsdatoen og vil ikke længere virke. Se venligst klausul 8 i denne Aftale for yderligere information.

2.3 De elektroniske penge tilknyttet Prepaid Kort er udstedt af IDTFS til Dig.

2.4 Når Kortholderen modtager Kortet, er det udstedt i ikke-aktiveret stand. Kortholderen skal aktivere det ved at logge ind på Pleo App’en i Dit personlige login-område og så følge login- og aktiveringsanmodningen for Kortet inden det tages i brug. Kortet er normalt klar til brug en time efter aktivering. Hvis Du ikke aktiverer Dit Kort, kan alle transaktioner, Du forsøger at udføre, blive afvist

3. NØDVENDIG LEGITIMATION TIL KØB AF KORT

3.1 Kortet er et produkt til finansielle tjenesteydelser, og loven kræver, at Vi opbevarer visse oplysninger om Vores kunder. Vi bruger disse oplysninger til at administrere Dit Kort og til at hjælpe Os med at identificere Dig og Dit Kort, hvis det mistes eller stjæles. Vi opbevarer kun disse oplysninger, så længe det er nødvendigt og af de beskrevne årsager. Se venligst klausul 17 for yderligere information.

3.2 Kortet er beregnet til brug for private virksomheder (selv om brugen af Kortet sker gennem individuelle Kortholdere, som repræsenterer Dig. For at få et Kort skal Du være en juridisk person (dvs. virksomhed), som virker inden for det almindelige forretningsforløb, og som er registreret og anmeldt i Danmark. Vi kan anmode om dokumentation for, hvad Du er, Dine kontrolorganer, Dit hjemsted og forretningssted. Vi kan anmode Dig om at levere noget dokumentationsmateriale for at bevise dette, og/eller Vi kan elektronisk udføre kontroller af Dig eller personer, som er forbundet med Dig.

3.3 Når vi udfører disse kontroller, kan Dine oplysninger (herunder personlige oplysninger i relation til personer, som er forbundet med Dig, inklusive - men ikke begrænset til - direktører, ledende medarbejdere, kapitalejere, reelle ejere og Kortholdere) blive videregivet til kreditvurderings- og bedrageribekæmpelsesorganer. Disse organer kan opbevare en logbog med oplysningerne, og der kan blive efterladt en fodnote i Din eller den relevante persons kreditjournal, selv om fodnoten vil angive, at søgningen ikke var en kreditvurdering og ikke blev udført til støtte for en kreditansøgning. Det er kun en identitetskontrol og vil derfor ikke have nogen negativ virkning for Dig eller den relevante persons kreditvurdering.

3.4 Åbningen af MVC’et, aktivering eller brug af Kortet er en tilkendegivelse over for Os, at Du accepterer, at de kontroller, som er beskrevet i denne Aftale, udføres.

3.5 Hvor det er tilladt, kan du anmode om yderligere Kortholdere. Du bemyndiger Os til at udstede Kort og Pinkoder (valgt af Kortholder) til de ekstra Kortholdere, og Du bemyndiger hver yderligere Kortholder til at godkende transaktioner på Dine vegne. Du forbliver ansvarlig for alle gebyrer, transaktioner, brug og misbrug af alle Kort, Du har anmodet om. Hvis Du ikke overholder alle bestemmelser i Aftalen som et resultat af en handling eller undladelse af en Kortholder, er Du ansvarlig for ethvert tab, Vi påføres som resultat heraf.

3.6 Aftalen er også gældende for alle ekstra Kort og Kortholdere, som Du står bag. Det er vigtigt, at Du viderekommunikerer denne Aftale (inklusive disse Vilkår og Betingelser) til alle yderligere Kortholdere, før de starter med at bruge Kortet. Du skal på anmodning fra Os også udlevere alle detaljer på alle Kortholdere og dokumentation for enhver Kortholders ret til at handle på Dine vegne.

3.7 Ved at indgå Aftalen erklærer Du og indestår over for Os, at:

(i) Du er en juridisk person, som er behørigt anmeldt og registreret i landet, hvor Du er etableret, og Du handler inden for omfanget af et normalt forretningsforløb;

(ii) Du er behørigt bemyndiget til at indgå Aftalen og til at opfylde disse forpligtelser herunder, og den/de person(er), som indgår Aftalen på Dine vegne er behørigt bemyndigede til at repræsentere og binde Dig;

(iii) Vilkårene i Aftalen udgør og etablerer juridiske, gyldige og bindende forpligtelser for Dig, som er retsgyldige i overensstemmelse med deres vilkår, og som ikke udgør en misligholdelse af nogen som helst forpligtelser, som Du er bundet af, uanset om disse er opstået i henhold til kontrakt eller lovgivning eller på anden vis

(iv) Du er ikke under konkurs eller i en tilstand af insolvens, har ikke indgået gældsforlig eller gældsordning med kreditorer eller indgivet ansøgning om betalingsstandsning med henblik på rekonstruktion af virksomheden og er ikke i en lignende situation under den gældende lovgivning.

(v) Du er indehaver af de nødvendige licenser, registreringer og anden form for bemyndigelse, som kan være nødvendige under den gældende lovgivning for at udføre Din profession, forretning eller professionelle aktiviteter i den/de jurisdiktion(er), hvor Din profession, forretning eller professionelle aktiviteter udføres;

(vi) Du forpligter dig til udelukkende at tillade brugen af Kortet og alle tjenester under Aftalen med henblik på Din normale profession, forretning eller professionelle aktiviteter, alt efter omstændighederne;

(vii) Du opererer i overensstemmelse med alle gældende hvidvaskningslove og sanktionslove og er ikke bekendt med nogen misligholdelse af sådanne love fra Din eller nogen anden Autoriseret Persons side.

(viii) Hvis Du bliver bekendt med, at nogen Autoriseret Person misligholder (eller vil misligholde) vilkårene i denne Aftale, vil Du gøre tiltag til at afhjælpe misligholdelsen og/eller forhindre den pågældende Autoriserede Person i at bruge Kortet.

4. GEBYRER OG AFGIFTER

4.1 Gebyrerne og afgifterne tilknyttet Kortet udgør en integreret del af Aftalen. Alle gebyrer og afgifter kan findes på www.pleo.io eller fremsendes på anmodning ved at kontakte Vores Kundetjeneste team som beskrevet i klausul 15. Du bør være opmærksom på, at der kan forekomme andre skatter eller omkostninger, som er relateret til Kortet, men som ikke betales via Os eller pålægges af Os.

Kortaktivering og Periodiske Gebyrer	DKK
Startgebyr Fysisk Kort (Der opkræves intet gebyr for Dine første kort uanset antallet af bestilte kort)	kr 0.00
Gebyr for ekstra Fysiske Kort (Gebyret gælder for Din(e) næste kortbestillinger for hvert bestilt Kort)	kr 100,00
Startgebyr Virtuelt Kort (Der opkræves intet gebyr for Dine første kort uanset antallet af bestilte kort)	kr 0,00
Gebyr for ekstra Virtuelle Kort	kr 0,00
Gebyr for udskiftning af Virtuelle Kort (Hvis et virtuelt kort eksempelvis lukkes og et nyt bestilles)	kr 25,00
MVC Optankningsgebyrer
Overførsel via Bank	Intet gebyr
Gebyr for optankning via Debetkort (Procentdel af det påfyldte beløb)	2,00%
Gebyr for optankning via Kreditkort (Procentdel af det påfyldte beløb)	2,50%
Optankning via Dankort	Intet gebyr
Transaktionsgebyrer
Hæveautomater Indenlandsk hævning	kr. 40,00
Hæveautomater Udenlandsk hævning	kr. 40,00
Hæveautomater Saldoforespørgsel	Intet gebyr
Hæveautomater Afvisning	Intet gebyr
Salgssted Indenlandsk transaktion	Intet gebyr
Salgssted Udenlandsk transaktion	Intet gebyr
Administrative Transaktioner
Tilbagebetaling af Kundemidler (gældende under denne Aftales gyldighedsperiode, eller hvis der anmodes om tilbagebetaling mere end 13 måneder efter udløb)	kr. 250,00
Behandling af Chargeback	kr. 200,00
Valutagebyr (FX) Udenlandsk salgssted	1,50%
Valutagebyr (FX) Udenlandsk hæveautomat	2,00%

5. HVORDAN KORTET BRUGES

5.1 Et Kort må kun bruges af Dig eller gennem én eller flere Kortholdere, som handler på Dine vegne. Kortet kan ikke på anden vis overdrages, og Du må ikke give nogen anden person adgang til at bruge Kortet, eksempelvis ved at videregive Din Pinkode eller tillade, at andre bruger Dine Kortoplysninger til at købe varer via internettet. Hvis det er et fysisk Kort, skal Kortet før brug underskrives af Kortholderen i signaturfeltet, som er placeret bag på Kortet.

5.2 Vi er berettigede til at antage, at en transaktion er godkendt af Dig eller en Kortholder, som handler 5.2.1 I tilfælde af et fysisk Kort:
5.2.1.1 Magnetstriben på Kortet er kørt igennem af detailhandleren, eller Kortet er blevet indført i en chip- og Pinkode-enhed; eller
5.2.1.2 Kortets Pinkode er blevet indtastet, eller en kassebon er blevet underskrevet;
5.2.1.3 Kortet har været i berøring med en kontaktløs læser og er blevet accepteret af en sådan læser.

5.2.2 I tilfælde af enten et fysisk eller et virtuelt Kort:
5.2.2.1 relevant information er blevet givet til detailhandleren, som giver mulighed for at gennemføre transaktionen, eksempelvis ved at udlevere den trecifrede sikkerhedskode bag på kortet i tilfælde af en internet- eller anden transaktion uden fysisk tilstedeværelse.

5.3 Normalt modtager vi underretning om Din godkendelse via en elektronisk meddelelse på linje med reglerne og procedurerne for betalingsordningen (MasterCard netværk). Når vi har modtaget underretning om Din eller Kortholderens godkendelse af at gå videre med transaktionen, kan transaktionen ikke stoppes eller tilbagekaldes. Du er imidlertid under visse omstændigheder berettiget til en tilbagebetaling i overensstemmelse med klausulerne 13 og 14.

5.4 Ved modtagelse af underretning om godkendelsen af en transaktion og transaktionens betalingsordre trækker vi transaktionsværdien samt eventuelle gældende gebyrer og afgifter fra de Disponible Midler. Transaktionerne gennemføres på følgende måde:

5.4.1 Inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde gennemføres alle transaktioner:
5.4.1.1 i euro;
5.4.1.2 i sterling eller Gibraltar pund inden for Gibraltar eller mellem Gibraltar og Storbritannien i sterling; og
5.4.1.3 ved kun én valutaomregning mellem euroen og sterlingen, under forudsætning af, at den påkrævede valutaomregning foretages i Gibraltar, og i tilfælde af transaktioner på tværs af grænserne foregår den grænseoverskridende overførsel i euro, ved at overføre transaktionsbeløbet til detailhandlerens leverandør af betalingstjenester ved slutningen af den næste Forretningsdag efter modtagelsen af betalingsordren.

5.4.2 Alle andre transaktioner inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde gennemføres ikke senere end 4 Forretningsdage efter modtagelsen af betalingsordren.

5.4.3 Hvis detailhandlerens leverandør af betalingstjenester befinder sig udenfor EØS, gennemfører Vi transaktionen så hurtigt som muligt.

5.4.4 Betalingsordren er modtaget. når vi modtager den fra forhandlerens leverandør af betalingstjenester, hæveautomat-operatør eller direkte fra Dig. Hvis vi modtager betalingsordren på en ikke-Forretningsdag eller efter kl. 16.30 på en Forretningsdag, anses den som modtaget af Os den følgende Forretningsdag.

5.5 Hvis der forsøges at gennemføre en betaling, som overstiger de Disponible Midler, afvises transaktionen under normale omstændigheder. I visse tilfælde kan en transaktion føre til, at de Disponible Midler ender i en negativ saldo - dette sker normalt, når en detailhandler mangler at søge autorisation til transaktionen. I disse tilfælde forsøger vi at genvinde nogle af eller alle pengene fra detailhandleren, hvis Vi kan, under forudsætning af, at Vi er overbeviste om, at Du eller Kortholderen ikke forsætligt har brugt Kortet på en måde, som fremkalder en negativ saldo. Vi håndterer sådanne tilfælde fra sag til sag, men hvis der er en negativ saldo på MVC’et, kan Vi pålægge dig at dække underskuddet og, indtil der er Disponible Midler, kan Vi begrænse eller suspendere brugen af Kortet.

5.6 Kortet kan bruges til fuld eller delvis betaling af køb. I tilfælde af delvis betaling er det nødvendigt at betale det udestående købsbeløb via alternative måder, eksempelvis med kontanter, debetkort eller kreditkort.

5.7 Kortet er sat op til Kontaktløse transaktioner. Når Kortet bruges til Kontaktløse transaktioner, gælder en maksimumsgrænse. Grænsen fastsættes af MasterCard og kan variere fra tid til anden. Vi rådgiver Dig om, hvad grænsen er, og om eventuelle ændringer på Pleo App’en.

5.8 Hvis Kortet bruges til en transaktion i en valuta, som er forskellig fra den valuta, Kortet er angivet i, konverteres transaktionen til den valuta, Kortet er angivet i, af MasterCards systemnetværk til en rate, som fastsættes af MasterCard International Incorporated, se venligst http://www.mastercard.com/global/currencyconversion. Vekselkursen ændrer sig i løbet af dagen og er ikke fastsat af Os; Vi er derfor ikke ansvarlige for og kan ikke garantere, at Du modtager en favorabel vekselkurs. Ændringer i vekselkurser kan foretages med øjeblikkelig virkning og uden varsel. Du kan spørge Os om vekselkursen, efter at transaktionen er gennemført, ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15. Du underrettes også om alle gældende vekselkurser for hver transaktion på Din online konto, som opdateres dagligt, hvor omvekslingen blev udført af Os.

5.9 Vi er normalt i stand til at understøtte transaktioner 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Vi kan imidlertid ikke garantere, at dette vil være tilfældet, og under visse omstændigheder - for eksempel et alvorligt teknisk problem - kan Vi være ude af stand til at modtage eller gennemføre transaktioner.

6. BEGRÆNSNINGER I BRUG AF KORTET

6.1 Du skal sikre dig, at Du har nok Disponible Midler til at betale for hvert køb, betaling eller kontanthævning ved brug af Kortet.

6.2 Kortet er ikke tilsluttet en bankkonto og er ikke et checkgarantikort, betalingskort med udskudt debitering eller kreditkort og kan heller ikke anvendes som legitimationsbevis

6.3 Kortet må ikke bruges til spil om penge eller til ulovlige formål. Visse typer af transaktioner kan endvidere blokeres.

6.4 MVC’et kan kun påfyldes af Dig. Kortet kan kun påfyldes fra MVC’et. Påfyldning af Kortholdere eller via anden kilde er ikke tilladt. De gældende MVC påfyldningsgebyrer er angivet i klausul 4.1. For at undgå bedrageri, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme eller enhver anden økonomisk forbrydelse forbeholder Vi os retten til at ændre disse grænser og til at nægte enhver form for påfyldning på et hvilket som helst tidspunkt. MVC’et og Kortet kan kun påfyldes via kanaler, som Vi godkender. Typen og karakteren af disse påfyldningskanaler afhænger af de forretningsmæssige relationer, Vi har til Vores partnere. Vi beskriver de påfyldningskanaler, som er anvendelige for Dit MVC i Pleo App’en; skulle Du imidlertid have spørgsmål vedrørende påfyldning af Dit Master Virtual Card, kontakt venligst Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15.

6.5 Der kan være forbrugsgrænser gældende for Kortet. For nærmere detaljer se klausul 4.1.

6.6 Ethvert forhåndsgodkendt beløb (såsom hotelbooking eller biludlejning) laver en »reservation« i Dine Disponible Midler, indtil detailhandleren sender Os det endelige betalingsbeløb på købet. Når det endelige betalingsbeløb er modtaget, fjernes det forhåndsgodkendte beløb, som har været »reserveret«. Det kan tage op til 30 dage at fjerne et beløb, som har været »reserveret«. I »reservations«-perioden har Du og Kortholderne ikke adgang til det forhåndsgodkendte beløb.

7. ADMINISTRATION AF DIT KORT

7.1 Du skal have adgang til internettet for at kunne administrere Dit MVC og Kortene. Du kan tjekke saldoen og de Disponible Midler på dit MVC eller se et udtog over de seneste transaktioner, som opdateres dagligt, ved at besøge Pleo App’en i Dit sikre personlige login-område.

8. UDLØB AF KORTET

8.1 Dit Kort udløber på Udløbsdatoen. På denne dato under overholdelse af klausul 8.2 nedenfor ophører denne Aftale i overensstemmelse med klausul 10; Kortet ophører med at virke, og Du er ikke berettiget til at bruge Kortet.

8.2 I nogle tilfælde kan vi udstede et nyt Kort til Dig lige før Udløbsdatoen, men vi er imidlertid ikke forpligtede til at gøre det og kan egenhændigt vælge ikke at udstede et erstatningskort.

8.3 Fortrydelsesfristen beskrevet i klausul 9 gælder ikke Erstatningskort udstedt af Os.

9. FORTRYDELSESFRIST, OPSIGELSE OG TILBAGEBETALINGSPROCEDURE

9.1 Du er berettiget til en 14-dages fortrydelsesfrist fra Ikrafttrædelsesdatoen, i løbet af hvilken du kan annullere Dit MVC og alle udstedte Kort. Hvis Du ønsker at annullere Dit MVC og denne Aftale under fortrydelsesfristen, underret venligst support@pleo.io inden for 14 dage fra udstedelsen, og returner Kortene usignerede og ubrugte til Os: Pleo Technologies ApS, Ravnsborg Tværgade 5C, 2200 København N, Danmark, og en fuld tilbagebetaling af eventuelle gebyrer betalt til dato vil blive foretaget til Dig. Bemærk, at Du ikke er berettiget til nogen form for tilbagebetaling af gebyrer, hvis en Kortholder har brugt et Kort under den 14-dages fortrydelsesfrist.

9.2 Du kan opsige denne Aftale, Dit MVC og Kortene i overensstemmelse med klausul 10.3 og få tilbageført alle de Disponible Midler ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15; hvis du imidlertid opsiger Aftalen og foretager en tilbageførselsbegæring før udløbet af Aftalen, vil Du blive afkrævet et gebyr i overensstemmelse med klausul 9.4. Ved Aftalens udløb kan Du gratis få tilbageført alle Disponible Midler.

9.3 Før opsigelse og i løbet af Din Aftale med Os kan Du tilbageføre nogle eller alle Disponible Midler ved at kontakte Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15, i hvilket tilfælde Du vil blive opkrævet et gebyr i overensstemmelse med klausul 4. Vi fratrækker et eventuelt gebyr, som skal betales til Os, fra de Disponible Midler på Kortet og foranlediger sædvanligvis en elektronisk overførsel af de resterende Disponible Midler efter fradraget af gebyret til en bankkonto, Du angiver.

9.4 Vi effektuerer ikke Din tilbageførselsbegæring, hvis Vi mener, at Du har indgivet falske oplysninger, hvis Vi er bekymrede over sikkerheden i en transaktion, hvis Dit MVC er i unåde, eller hvis der er utilstrækkelige Disponible Midler til at dække tilbageførselsgebyret.

9.5 Hvis Du begærer tilbagebetaling af hele den resterende saldo i overensstemmelse med klausul 9.2, antager Vi, at det er Din intention at opsige denne Aftale, og vi annullerer Dit MVC og Kortene.

9.6 Hvis Du af en eller anden årsag har nogle Disponible Midler tilbage efter ophøret af Aftalen, kan du begære dem tilbagebetalt op til 6 år efter ophøret.

10. UDLØB OG OPSIGELSE AF DENNE AFTALE

10.1 Under overholdelse af klausulerne 10.2 og 10.3 udløber og ophører denne Aftale 3 år fra datoen, hvor Du accepterer denne Aftale i overensstemmelse med klausul 1.1 og under overholdelse af:
10.1.1 underretning fra Os om, at Dit MVC vil blive fornyet ved denne Aftales udløb; eller
10.1.2 en opsigelsesbegæring fra Dig og/eller en begæring fra Dig om tilbagebetaling af hele den resterende saldo på Dit MVC i overensstemmelse med klausulerne 9.2 og 9.5 ovenfor. Der er ingen opsigelsesgebyrer, men et tilbagebetalingsgebyr kan være gældende i overensstemmelse med klausul 4.

10.2 Vi kan opsige denne Aftale:
10.2.1 hvis Du eller en Kortholder misligholder en vigtig del af denne Aftale, eller gentagne gange misligholder Aftalen og ikke løser spørgsmålet inden for 10 dage; eller bruger Dit Kort på en måde, som Vi mener er svigagtig eller ulovlig;
10.2.2 hvis Du eller en Kortholder optræder på en måde, som er truende eller krænkende over for Vores medarbejdere eller nogle af Vores repræsentanter; eller
10.2.3 hvis Du ikke betaler gebyrer eller afgifter, som Du har pådraget dig, eller ikke retter op på en underbalance på Dit Korts saldo.
10.2.4 med 2 måneders varsel fra Os

10.3 Du kan når som helst opsige denne Aftale ved at kontakte Os ved brug af kontaktoplysningerne i klausul 15.1.

10.4 Hvis Aftalen opsiges, annullerer Vi Dit MVC og alle Kort, og Du må fortælle Os så hurtigt som det er praktisk muligt, hvad Du ønsker, Vi skal gøre med eventuelle ubrugte Disponible Midler ved at skrive til support@pleo.io.

11. SIKKER OPBEVARING AF DIT KORT OG DINE OPLYSNINGER

11.1 Vi antager, at alle transaktioner indgået af Dig eller en Kortholder med Dit Kort eller Dine Kortoplysninger er foretaget af Dig eller en Kortholder, medmindre Du underretter Os om det modsatte i overensstemmelse med klausul 14.1.

11.2 Du er ansvarlig for at opbevare - og sikre, at Du og hver Kortholder opbevarer - Dit Kort og dets oplysninger på en sikker måde. Dette betyder, at Du skal sikre Dig, at hver Kortholder foretager alle rimelige foranstaltninger for at undgå tab, tyveri eller misbrug af Kortet eller oplysningerne. Videregiv ikke - og sikr Dig, at ingen Kortholder videregiver - Kortoplysningerne til nogen som helst, udover hvor det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion.

11.3 Du skal altid opbevare - og sikre, at Du og hver Kortholder altid opbevarer - Din Pinkode på en sikker måde. Dette indbefatter:
11.3.1 lær Din Pinkode udenad,
11.3.2 nedskriv aldrig Pinkoden, som er tildelt Dig, og sikr Dig, at Kortholderen ikke skriver Pinkoden ned.
11.3.3 hold altid Pinkoden hemmelig, hvilket indbefatter aldrig at bruge Din Pinkode, hvis nogen ser på; og
11.3.4 videregiv ikke Pinkoden til nogen som helst person.
Manglende overholdelse af dette kan blive behandlet som grov uagtsomhed og kan have indflydelse på Din evne til at påberåbe dig eventuelle tab. OPLYS ALDRIG SKRIFTLIGT ELLER PÅ ANDEN VIS DIN PINKODE TIL NOGEN SOM HELT (UDOVER EN KORTHOLDER). Dette omfatter trykte meddelelser, e-mail og online-formularer.

12. MISTEDE, STJÅLNE ELLER ØDELAGTE KORT

12.1 Hvis Du eller nogen Kortholder mister Dit Kort, eller det bliver stjålet eller ødelagt, eller Du har mistanke om, at det er blevet brugt uden Din tilladelse, skal du underrette Os uden unødig forsinkelse, så snart Du bliver klar over dette. Du kan underrette Os ved at blokere Dit Kort igennem enten Din mobil- eller webapplikation eller ved at ringe til Vores Kundetjeneste team i overensstemmelse med klausul 15 i denne Aftale. Du vil blive anmodet om at oplyse Dit Kortnummer samt andre oplysninger for at verificere, at Du er kunden, eller at anmelderen er en autoriseret Kortholder. Efter en tilfredsstilende verificeringsproces blokerer Vi øjeblikkeligt for ethvert mistet eller stjålet Kort for at forhindre uautoriseret brug og annullerer ethvert ødelagt Kort for at forhindre fremtidig brug.

12.2 Efter Du har underrettet Os om tabet, tyveriet eller risikoen for misbrug, og under forudsætning af, at Vi kan identificere Dit Kort og tilfredsstille visse sikkerhedskontroller, kan Vi udstede et Erstatningskort og/eller Pinkode til Dig. Der kan gælde visse gebyrer for genudstedelsen af et mistet eller stjålet kort, se venligst klausul 4 for yderligere oplysninger. Fortrydelsesfristen beskrevet i klausul 9 gælder ikke Erstatningskort.

13. KØB FRA DETAILHANDLERE

13.1 Vi er ikke ansvarlige for sikkerheden, lovligheden, kvaliteten eller andre aspekter af de varer og tjenester, som købes med Kortet.

13.2 Hvor en detailhandler foretager en refusion af en hvilken som helst årsag (for eksempel hvis Du returnerer varerne som fejlbehæftede), kan det tage adskillige dage, før underretningen om tilbagebetalingen og selve pengene når frem til Os. Tillad som sådant venligst, at der går 5-10 dage fra refusionen blev foretaget, til refusionen er overført til Dit Kort.

14. TRANSAKTIONSTVISTER OG SUSPENSION AF KORT

14.1 Hvis Du mener, at Du eller Kortholderen ikke har autoriseret en bestemt transaktion, eller at en transaktion er ukorrekt udført, skal Du uden unødig forsinkelse kontakte Vores Kundetjeneste team, så snart du bemærker problemet, og under alle omstændigheder senest 13 måneder efter, at transaktionsbeløbet er blevet fratrukket de Disponible Midler. Vi refunderer øjeblikkeligt (og ikke senere end ved slutningen af den dag, hvor refusionen blev begæret) enhver uautoriseret transaktion og alle tilknyttede, forfaldne transaktionsgebyrer og afgifter under denne Aftale under overholdelse af resten af denne klausul 14. Hvis refusionsbegæringen modtages på en ikkeForretningsdag eller efter kl. 16.30 på en Forretningsdag, foretager Vi refusionen ved starten af den næste Forretningsdag. Hvis Vi er ansvarlige for en ukorrekt gennemført transaktion, refunderer Vi uden unødig forsinkelse transaktionen og alle forfaldne transaktionsgebyrer og afgifter under denne Aftale. Alt afhængigt af omstændighederne kan Vores Kundetjeneste team kræve, at Du Udfylder en tvistangivelsesblanket. Vi kan gennemføre en undersøgelse enten før eller efter, refusionen er foretaget. Vi oplyser dig hurtigst muligt om resultatet af en sådan undersøgelse.

14.2 Vi begrænser Dit ansvar til 1.100 DKK for ethvert tab, som er opstået i forbindelse med uautoriserede transaktioner under overholdelse af resten af denne klausul 14.

14.3 Du er ansvarlig for alle tab, som er opstået i forbindelse med en uautoriseret transaktion, hvis Du eller en Kortholder har handlet svigagtigt.

14.4 Vi begrænser Dit ansvar til 8.000 DKK for ethvert tab, som er opstået i forbindelse med uautoriserede transaktioner, hvis Du eller nogen Kortholder forsætligt eller ved grov uagtsomhed har undladt at:
14.4.1 se efter og bruge Dit Kort i overensstemmelse med Aftalen; eller
14.4.2 underrette Os om problemet i overensstemmelse med klausul 12.1.

14.5 Bortset fra hvor Du eller nogen Kortholder har handlet svigagtigt, er Du ikke ansvarlig for noget tab, som er opstået i forbindelse med en uautoriseret transaktion:
14.5.1 som opstår efter Din underretning til Os; eller
14.5.2 hvor Kortet bruges til fjernkøb, eksempelvis et online køb.

14.6 Hvis Vores undersøgelser viser, at den omtvistede transaktion er autoriseret af Dig eller nogen Kortholder, eller at Du eller nogen Kortholder har handlet svigagtigt eller groft uagtsomt, kan Vi omgøre enhver refusion, som er foretaget, og Du er ansvarlig for alle tab, Vi påføres i forbindelse med transaktionen, herunder - men ikke begrænset til - omkostningen for enhver undersøgelse, som er udført af Os i relation til transaktionen. Vi giver Dig et rimeligt varsel om enhver tilbageført refusion.

14.7 Under visse omstændigheder indledes en transaktion, men som ikke efterfølgende gennemføres. Sådanne tilfælde kan resultere i, at transaktionsværdien fratrækkes de Disponible Midler og derfor ikke er tilgængelige - Vi kalder dette en »hængende autorisation« eller »blokering«. I disse sager er Du nødsaget til at kontakte Vores Kundebetjenings team i overensstemmelse med klausul 15 og fremlægge relevant dokumentation for, at transaktionen er blevet annulleret eller tilbageført.

14.8 Under visse omstændigheder kan Vi nægte at gennemføre en transaktion, som Du eller en Kortholder har autoriseret. Disse omstændigheder indbefatter:
14.8.1 hvis Vi har rimelige betænkeligheder vedrørende Dit Korts Sikkerhed, eller Vi har mistanke om, at Dit Kort bruges på en svigagtig eller uautoriseret måde;
14.8.2 hvis der ikke er tilstrækkelige Disponible Midler til at dække transaktionen og alle tilknyttede gebyrer på det tidspunkt, hvor Vi modtager underretning om transaktionen;
14.8.3 hvis der er en udestående underbalance på Dine Disponible Midler;
14.8.4 hvis Vi har rimelige grunde til at mene, at Du eller nogen Kortholder misligholder denne Aftale;
14.8.5 hvis der er fejl, afvigelser (mekaniske eller lignende) eller afvisninger fra detailhandlere, betalingsprocessorer eller betalingsordninger, som håndterer transaktioner; eller
14.8.6 hvis det er pålagt Os af lovgivningen.

14.9 I tilfælde hvor Vi afviser at gennemføre en transaktion i overensstemmelse med klausul 14.8 ovenfor, underretter Vi Dig, så snart det er praktisk muligt, om, at den er afvist og årsagerne til afvisningen sammen med, hvor det måtte være relevant, proceduren for at rette faktuelle fejl, som førte til afvisningen.

14.10 Vi kan suspendere Dit Kort, i hvilket tilfælde Du eller Kortholderen ikke vil være i stand til bruge det til nogen form for transaktion, hvis Vi har rimelige betænkeligheder vedrørende Dit Korts Sikkerhed, eller Vi har mistanke om, at Dit Kort bruges på en svigagtig eller uautoriseret måde. Vi underretter Dig på forhånd om en sådan suspension - eller umiddelbart bagefter, hvis dette ikke er muligt - og om årsagerne til suspensionen, medmindre dette bevirker, at rimelige sikkerhedsforanstaltninger kompromitteres, eller det på anden vis er ulovligt. Vi ophæver suspensionen og, hvor det er relevant, udsteder gratis et nyt Kort, så snart det er praktisk muligt, når årsagerne til suspensionen ophører med at eksistere. Du bør kontakte Kundetjenesten i overensstemmelse med klausul 15 for at få ophævet en suspension.

14.11 Du kan gøre krav på en refusion for en transaktion, som Du har autoriseret under forudsætning af, at:
14.11.1 autorisationen ikke specificerede det nøjagtige beløb, da Du eller Kortholderen accepterede transaktionen; og
14.11.2 transaktionsbeløbet oversteg det beløb, som Du eller Kortholderen med rimelighed kunne have forventet, at det ville være, når der tages højde for Dit tidligere forbrugsmønster på Kortet, Aftalen og de relevante omstændigheder.

En sådan refusion skal begæres hos Vores Kundetjeneste team inden for 8 uger efter, at beløbet er trukket fra Kortet. Vi kan pålægge Dig at forsyne Os med dokumentation for at underbygge Dit krav. Enhver refusion eller begrundelse for at nægte refusion gives inden for 10 Forretningsdage efter modtagelsen af Din refusionsbegæring eller, hvor det er relevant, inden for 10 Forretningsdage efter modtagelsen af yderligere dokumentation, som er begæret af Os. Enhver refusion svarer til transaktionsbeløbet. Alle sådanne refusioner er ikke pålagt gebyrer.

15. KUNDETJENESTE, KOMMUNIKATION OG KLAGER

15.1 Vores Kundetjeneste team kan normalt kontaktes 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. I disse timer bestræber vi os på at afklare alle forespørgsler med det samme, men bemærk venligst, at visse typer forespørgsler kun kan afklares i de normale forretningsåbningstider. Du kan kontakte vores Kundetjeneste team på følgende måder:

• ved at ringe til +44 8455276766 (Storbritannien) eller til +45 78768435 (Danmark)
• ved at e-maile til support@pleo.io

Hvis Vi har behov for at kontakte Dig eller sende Dig en underretning under denne Aftale, gør Vi det ved at sende en e-mail til den e-mail adresse, Du gav Os, da Du fik Kortet, medmindre andet er angivet í Aftalen

15.2 Vore forretningsåbningstider er mandag til fredag fra 09.00 til 17.00. Korrespondance modtaget efter forretningstids ophør på en given dag eller på en ikke-Forretningsdag behandles som værende modtaget den følgende Forretningsdag.

15.3 Hvis der er noget element i den tjeneste, Du modtager, som Du ikke er tilfreds med, skal klager foretages til Vores Kundetjeneste team ved brug af kontaktsoplysningerne i klausul 15.1 ovenfor. Opkald kan overvåges eller optages til uddannelsesformål.

15.4 Vi gør alt, Vi kan, for at sikre Os, at Du modtager den bedst mulige service. Hvis Du imidlertid ikke er tilfreds med den måde Din klage er blevet behandlet på af Vores Kundepleje team, og Du ønsker at eskalere Din klage, så fremsend venligst Din klage til IDT Financial Services Limited, PO Box 1374, 1 Montarik Building, 3 Bedlam Court, Gibraltar, E-mal adresse: complaints@idtfinance.com, hjemmeside www.idtfinance.com i første instans for yderligere assistance.

15.5 Hvis IDT Financial Services Limited ikke kan imødekomme Din klage og Du stadig er utilfreds, kan du kontakte Gibraltar Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, E-mail psdcomplaints@fsc.gi, hjemmeside www.fsc.gi

16. ANSVARSBEGRÆNSNING

16.1 Ingen af organisationerne beskrevet i klausulerne 1.2 og 1.3 er ansvarlige for:
16.1.1 nogen som helst fejl relateret til brugen af MVC’et eller Kortet, som er et resultat af unormale og uforudsigelige omstændigheder udenfor Vores kontrol, som ville have været uundgåelige til trods for alle Vores bestræbelser for at opnå det modsatte, herunder - men ikke begrænset til - en fejl eller et driftsstop i databehandlingssystemer;
16.1.2 varerne og tjenesterne, som Du eller en Kortholder køber med Dit kort;
16.1.3 noget tab af overskud, forretningstab eller indirekte, afledte, særlige eller straffende tab af nogen art; eller
16.1.4 handlinger eller undladelser af enhver art, som er en konsekvens af Vores overholdelse af nationale eller EU-love.

Under alle omstændigheder er ansvaret for organisationerne beskrevet i klausulerne 1.2 og 1.3 begrænset til saldoen på MVC’et på det tidspunkt, hændelsen skete.

16.2 I tillæg til begrænsningerne angivet i klausul 16.1 er Vores ansvar begrænset på følgende måde:
16.2.1 hvor Dit Kort er defekt på grund af Vores fejl, er Vores ansvar begrænset til udskiftning af Kortet eller til tilbagebetaling af de Disponible Midler på MVC’et til dig; eller
16.2.2 hvor beløb er trukket ukorrekt fra Dit Kort på grund af Vores fejl, er Vores ansvar begrænset til betaling af et tilsvarende beløb til Dig; eller

16.3 I alle andre tilfælde, hvor Vi er skyldige i misligholdelse, er Vores ansvar begrænset til tilbagebetaling af beløbet, som henstår under Disponible Midler på MVC’et.

16.4 Intet i denne Aftale udelukker eller begrænser lovgivningsmæssige forpligtelser, Vi har, og som vi ikke har tilladelse til at udelukke eller begrænse, eller Vores ansvar for død eller personskade.

16.5 Hvis Du eller en Kortholder har brugt Dit Kort eller tilladt, at Dit Kort er blevet brugt svigagtigt - på en måde, som ikke er i overensstemmelse med denne Aftale - til ulovlige formål, eller hvis Du eller en Kortholder har tilladt, at Dit Kort eller oplysninger er blevet kompromitteret på grund af Din eller Kortholderens grove uagtsomhed, holdes Du ansvarlig for brugen og misbruget af Kortet. Vi vil foretage alle rimelige og nødvendige foranstaltninger for at generhverve ethvert tab fra Dig, og der gælder ingen maksimumsgrænse for Dit ansvar, medmindre relevante love og bestemmelser fastsætter en sådan grænse. Dette betyder, at Du bør tage vare på Kort og oplysninger og handle ansvarligt; i modsat fald holdes Du ansvarlig.

16.6 Gibraltar Indskudsgarantiordningen gælder ikke for Dit Kort og MVC. Skulle det usandsynlige tilfælde imidlertid ske, at IDT Financial Services Limited bliver insolvent, er dine midler opbevaret på en sikker klientkonto specifikt med det formål at indfri transaktioner foretaget med Dit Kort. I det usandsynlige tilfælde af insolvens, er midler, som har nået Vores konto, beskyttet mod krav fra kreditorer. Vi står til rådighed for at drøfte eventuelle spørgsmål eller bekymringer, Du måtte have. For yderligere oplysninger kontakt venligst vores Kundetjeneste team.

17. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

17.1 Vi indsamler visse oplysninger om Dig og Kortholderne for at administrere Kortprogrammet. Pleo Technologies ApS og IDT Financial Services Limited er Registeransvarlige for Dine personlige oplysninger og administrerer og beskytter Dine personlige oplysninger i overensstemmelse med Lov Nr. 429 om Behandling af Personlige oplysninger (som ændret) (Danmark) og Databeskyttelsesloven af 2004 (som ændret) (Gibraltar).

17.2 Vi kan overføre Dine personlige oplysninger udenfor Det Europæiske Samarbejdsområde (»EØS«) til Vores forretningspartnere, hvor det er nødvendigt for at levere Vores tjenester til Dig, såsom kundetjeneste, kontoadministration, finansiel afstemning, eller hvor det er nødvendigt som et resultat af Din begæring, eksempelvis behandlingen af enhver international transaktion. Når Vi overfører personlige oplysninger udenfor EØS, tager vi forholdsregler for at sikre, at Dine personlige oplysninger grundlæggende nyder samme beskyttelse som personlige oplysninger behandlet indenfor EØS. Bemærk venligst, at ikke alle lande har love til beskyttelse af personlige oplysninger, som er lig dem, som er i EØS. Din brug af Vores produkter og tjenester tilkendegiver over for Os, at Du accepterer overførslen af Dine personlige oplysninger udenfor EØS. Hvis Du tilbagekalder Dit samtykke til behandlingen af Dine personlige oplysninger eller disses overførsel udenfor EØS, hvilket Du kan gøre ved brug af kontaktoplysningerne i klausul 15.1, vil Vi ikke være i stand til at levere Vores tjenester til Dig. Derfor vil en sådan tilbagekaldelse anses som værende en opsigelse af Aftalen.

17.3 Medmindre Du har givet Dit udtrykkelige samtykke, bruges Dine personlige oplysninger ikke til marketingformål af Os eller Vores forretningspartnere (medmindre Du selvstændigt har givet Dit samtykke direkte til dem), og de deles ikke med tredjeparter, som ikke er tilknyttet Kortordningen.

17.4 Du eller Kortholderen har ret til at anmode om detaljerne vedrørende de personlige oplysninger, som opbevares om Dig, og Du kan modtage dette ved at skrive til Os. Vi kan tage betaling for denne tjeneste, hvor loven tillader det.

17.5 Se venligst Fortrolighedspolitik for Pleo Technologies ApS www.pleo.io/dk/privacy for de fulde oplysninger, som Du accepterer ved at acceptere Aftalen.

18. ÆNDRINGER AF AFTALEN

18.1 Under overholdelse af denne klausul 18 kan denne Aftale når som helst ændres eller ajourføres af Os af juridiske, administrative, kommercielle eller sikkerhedsrelaterede årsager eller for at muliggøre korrekt levering eller for at forbedre leveringen af Kortordningen eller af andre årsager.

18.2 Hvis der foretages ændringer, publiceres de i Pleo App’en 2 måneder før, ændringerne træder i kraft (medmindre lovgivningen kræver eller tillader, at Vi foretager en mere umiddelbar ændring eller i tilfælde af en ændring i valutakursen). Kopier af de mest opdaterede versioner af Aftalen vil altid være tilgængelige i Pleo App’en og sendes på anmodning gratis til Dig når som helst i løbet af Aftalen.

18.3 Vi underretter Dig om alle ændringer af Aftalen 2 måneder forud. Du anses for at have accepteret ændringen, hvis Du ikke underretter Os om det modsatte før datoen, hvor ændringen træder i kraft, og fortsætter med at bruge Kortet. Hvis du ikke accepterer ændringen, kan Du opsige denne Aftale øjeblikkeligt og gratis før udløbet af 2-måneders varslet.

19. LOVVALG OG DOMSTOLE

19.1 Aftalen og dit forhold til Os, som opstår ud af eller relaterer til Aftalen, reguleres efter engelsk lovgivning og - hvor EU-lovgivningen kræver det - sådanne nationale forbrugerlove, som yder større forbrugerbeskyttelse end engelsk lovgivning. Alle tvister, som opstår ud af eller relaterer til Aftalen, er underlagt domstolene i Gibraltar, undtagen hvor EU-lovgivning kræver, at andre domstole har jurisdiktion i løsningen af en specifik tvist.

20. OVERDRAGELSE

20.1 Vi kan når som helst overdrage fordelen og byrderne ved Denne Aftale til et andet selskab ved at give Dig 2-måneders varsel om dette. Hvis Vi gør dette, vil Dine rettigheder ikke blive berørt.

21. OPSPLITNING

21.1 Hvis et vilkår eller bestemmelse i Aftalen helt eller delvis anses som ulovligt eller uden retskraft under nogen lovbestemmelse, skal et sådant vilkår eller bestemmelse i det omfang anses for ikke at være en del af Aftalen, men gyldigheden og retskraften af den resterende del af Aftalen berøres ikke.

Introduktion

Sidst opdateret: 8. November 2017.

Læs venligst disse Betingelser grundigt igennem, før du bruger Pleo.io hjemmesiden eller Pleo mobile app’en ("Tjenesten"), som drives af Pleo Technologies ApS et dansk anpartsselskab (herefter benævnt "Pleo", "os", "vi", "Selskabet" eller "vores").

Din adgang til og brug af Tjenesten er betinget af din accept af og overholdelse af disse Betingelser. Betingelserne gælder for alle virksomheder, besøgende, brugere og andre, der har adgang til at bruge Tjenesten. Denne side beskriver aftalen og forklarer vilkårene i aftalen. Ved at acceptere disse Betingelser og bruge vores Tjeneste bliver du en bruger ("Bruger").

Disse Betingelser udgør en selvstændig aftale og er forskellige fra ”Vilkår og Betingelser for Prepaid Mastercard®”.

Ved at tilgå eller ved at bruge Tjenesten accepterer du at være bundet af disse Betingelser. Hvis du er uenig med Betingelserne, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten.

Pleo Tjenesterne

Pleo skal levere og udføre alle og enhver af Tjenesterne til dig. Pleo kan beslutte at ændre sine Tjenester eller tilføje nye funktioner i fremtiden. Vi kan outsource eller overdrage en eller flere af Tjenesterne. Ved at acceptere disse Betingelser, anerkender og accepterer du, at formen og arten af Tjenesterne kan ændres uden forudgående varsel til dig.

Du anerkender og accepterer, at Pleo kan suspendere eller afbryde, uden forudgående varsel til dig og efter eget skøn, nogle eller alle sine Tjenester, hvilket gør Tjenesterne utilgængelig for dig eller andre brugere.

Skulle Pleo suspendere eller afbryde nogle eller alle sine Tjenester, vil du blive givet minimum 30 dages varsel med adgang til at hente dine data.

Du anerkender og accepterer, at Pleo er ikke en regnskabsmæssig service, og selvom vi tilstræber at levere et højt serviceniveau, kan vi ikke garantere nøjagtigheden eller rigtigheden af vores automatiserede tjenester såsom udgiftskategorisering, bilagsindsamling og dataoverførsel til regnskabssystemer. Du accepterer, at du manuelt skal kontrollere nøjagtigheden og rigtigheden af disse automatiserede ydelser, før du bruger disse data.

Abonnementer

Pleo er en betalt service, hvor du får adgang til vores Tjenester såsom (men ikke begrænset til)
● Organisatoriske styringsværktøjer, invitation af brugere, uddelegering af MasterCard Prepaid kort (virtuelle og plastikkort) til brugere
● Oversigt over købsaktivitet
● Købsnotifikationer og værktøjer til at indsamle kvitteringer, kategorisering af udgifter og muligheden for transaktionsrelaterede kommentarer
● Eksportfunktioner til regnskabssoftware

Abonnementsbetalingens størrelse ("Abonnementsprisen") vil variere afhængigt af antallet af brugere, og hvilke tjenester, du ønsker.

Pleo kan efter eget skøn ændre priser og gebyrer, eller tilføje nye gebyrer fra tid til anden, men du vil få besked i forvejen, hvis prisen på dit fortløbende abonnement stiger, og det er påkrævet, at du accepterer de nye priser.

Du kan til enhver tid annullere dit abonnement ved at sende en instruks på e-mail til support@pleo.io.

Hvis du annullerer din Pleo konto, vil dine fortløbende abonnementsbetalinger blive afsluttet, men du vil blive faktureret for al aktivitet i måneden du annullerer.

Der er intet afbestillingsgebyr, men du er ansvarlig for de gebyrer, der allerede er afholdt forud for din annullering, herunder forudbetalingen af den aktuelle måned. Pleo er ude af stand til at udstede abonnement restitutioner efter betaling er modtaget. Hvis du har penge tilbage på din Pleo konto, kan sådanne midler blive refunderet ved betaling af et gebyr. Læs mere om Betingelser relateret til Pleo Prepaid MasterCard i ”Vilkår og Betingelser for Prepaid Mastercard®”.

Du vil blive faktureret i starten af måneden på fortløbende basis ("Faktureringsperiode"). Faktureringsperioden kan være månedlig, kvartalsvis eller årligt.

Ved afslutningen af hver Faktureringsperiode, vil dit abonnement automatisk blive fornyet under nøjagtig samme vilkår, medmindre du annullerer det eller Pleo annullerer det.

Administrator(er) af Tjenesten vil blive bedt om at godkende at deres Pleo virtuelle kort afregnes for abonnementet. Såfremt den automatiske og fortløbende fakturering af en eller anden grund ikke kan gennemføres, vil Pleo kontakte dig. Herefter skal du sikre dig, at vi modtager en gyldig betalingsmetode inden for 5 hverdage. Undlader du at rette dine faktureringsdetaljer efter en sådan henvendelse, forbeholder Pleo sig retten til at suspendere Tjenesten.

Konti

Når du opretter en konto hos os, skal dine oplysninger til enhver tid være nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. I modsat fald strider det mod Betingelserne, og det kan resultere i øjeblikkelig opsigelse af dit abonnement på vores Tjeneste.

Du er ansvarlig for at sikre din adgangskode til Tjenesten mod misbrug. Det gælder uanset om adgangskoden er til vores Tjeneste eller en tredjepartstjeneste.

Du accepterer ikke at afsløre din adgangskode til nogen tredjepart. Du skal straks underrette os, hvis du bliver bekendt med eller har mistanke om et brud på sikkerheden eller uautoriseret brug af din konto.

Links til andre hjemmesider

Vores service kan indeholde links til en tredjeparts websteder eller tjenester, der ikke ejes eller kontrolleres af Pleo.

Pleo har ingen kontrol over, og påtager sig intet ansvar for indholdet, fortrolighedspolitiken eller praksis udført af enhver tredjepart’s websteder eller tjenester. Du anerkender og accepterer, at Pleo ikke er ansvarlig eller erstatningspligtig, hverken direkte eller indirekte, for eventuelle skader eller tab forårsaget eller påstået at være forårsaget af eller i forbindelse med direkte eller indirekte brug af sådant indhold, varer eller tjenester, som er til rådighed på sådanne hjemmesider eller tjenester.

Vi anbefaler dig at læse vilkår, betingelser og fortrolighedspolitik gældende for de tredjeparters websteder eller tjenester, som du besøger.

Opsigelse

Hvis du overtræder Betingelserne, kan vi opsige eller suspendere din konto med det samme, uden forudgående varsel eller ansvar og uanset årsag. Ved opsigelse vil din ret til at bruge Tjenesten straks ophøre. Hvis du ønsker at opsige din konto, kan du afbryde brugen af Tjenesten ved at skrive til support@pleo.io.

Ansvarsbegrænsning

Under ingen omstændigheder kan Pleo, eller dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører eller associerede selskaber, holdes ansvarlige for indirekte, uventede, specielle, følgeskader eller ødelæggende skader, herunder men ikke begrænset til, tab af penge, profit, data, goodwill eller andre materielle eller immaterielle tab, som følge af (i) din adgang til eller brug af eller manglende adgang til eller bruge Tjenesten; (ii) enhver adfærd eller indhold fra en tredjepart i forbindelse med Tjenesten; (iii) ethvert indhold genereret fra Tjenesten; (iv) Pleo’s manglende håndhævelse af brugeres købsbegrænsninger defineret af en administrator; (v) bedrageri, brud på købspolitikker eller uautoriseret brug af Tjenesten eller Mastercard Prepaid kort forårsaget af personer fra din organisation; (vi) uautoriseret adgang, brug eller ændring af dine transaktioner eller data og (vii) tab af, ødelæggelse af eller manglende lagring af indhold eller andre data, der bruges af eller er tilgængeligt i Tjenesterne, og du rådes til at opbevare din egen sikkerhedskopi af data og indhold.

Intellektuel ejendomsret

Tjenesten.
Pleo ejer og besidder alle rettigheder, titler og interesser i og forbundet med Tjenesten (med undtagelse af eventuelle licenserede softwarekomponenter eller indhold). Brugere af Tjenesten indvilliger i ikke at genskabe, dekompilere, distribuere, licensere, sælge, overføre, adskille, kopiere, ændre, modificere eller skabe afledte dele af Tjenesten eller på anden måde at bruge Tjenesten på nogen måde, der overtræder anvendelsesbegrænsningerne i disse Betingelser. Pleo giver ikke en licens, hverken udtrykkeligt eller stiltiende, til den intellektuelle ejendom. Du skal yderligere anerkende og acceptere, at alle oplysninger vedrørende design, "look and feel", specifikationer, komponenter, funktionalitet, drift, betalingsbetingelser og priser (hvis relevant) af Tjenesten betragtes som værende fortrolige og beskyttede oplysninger om Pleo (samlet kaldet "Pleo’s Fortrolige Oplysninger").

Brugerdata.
Du har alle rettigheder, titler og interesser i og til (a) alt grafik, billeder, filer, data og andre oplysninger som genereres af dig i forbindelse med brugen af Pleo og (b) rapporter og andet materiale, der genereres af Tjenesten (til sammen "brugerdata"), dog giver du Pleo en global, royalty-fri, ikke-eksklusiv licens til at bruge (i) data genereret som følge af din brug af Pleo Tjenesten dog udelukkende med det formål at bevare og forbedre Tjenesten og give dig adgang til særlige produkttilbud og forbedringer og (ii) ikke-identificerbare, anonyme, aggregerede data om din virksomheds og brugernes anvendelse af Tjenesten dog udelukkende til markedsføringsmæssige formål, til forskningsmæssige formål eller til benchmarking, som kan præsenteres for andre Pleo kunder og brugere.

Pleo Logoer og Design.
Pleo’s grafik, logoer, designs, sidehoveder, ikoner, scripts og funktionelle betegnelser er Pleo’s designs, varemærker eller registrerede varemærker. Pleo’s varemærker og designs må ikke anvendes, helt eller delvist, uden Pleo’s forudgående skriftlige tilladelse.

Disclaimer

Din brug af Tjenesten er på egen risiko. Tjenesten leveres på en "AS IS" og "AS AVAILABLE" basis. Tjenesten leveres uden garantier af nogen art, hverken udtrykkeligt eller stiltiende, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier for driftssikkerhed eller egnethed til et bestemt formål. Pleo, dets datterselskaber, associerede selskaber, og dets licensgivere garanterer ikke, at a) Tjenesten vil fungere uafbrudt, sikkert eller tilgængelige på et bestemt tidspunkt eller sted; b) eventuelle fejl eller mangler vil blive rettet; c) Tjenesten er fri for virus eller andre skadelige komponenter; eller d) resultaterne af at bruge Tjenesten vil opfylde dine krav.

Lovvalg

Disse Betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark, uden hensyn til eventuelle konfliktende lovbestemmelser. Vores manglende håndhævelse af en eller flere af rettighederne eller bestemmelserne i disse Betingelser, vil ikke blive betragtet som et afkald på disse rettigheder. Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse Betingelser er ugyldige eller ikke kan håndhæves af en domstol, vil de resterende bestemmelser i disse Betingelser stadig være gældende. Sammen med ”Vilkår og Betingelser for Prepaid Mastercard®” udgør disse Betingelser hele aftalen mellem os vedrørende vores Tjeneste, og tilsidesætter og erstatter alle tidligere aftaler, vi måtte have mellem os med hensyn til Tjenesten.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse Betingelser til enhver tid. Hvis en ændring er væsentlig vil vi forsøge at give mindst 30 dages varsel forud for, at eventuelle nye Betingelser træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring vil blive fastlagt efter Pleo’s eget skøn.

Hvis du fortsat tilgår eller bruger vores Tjeneste efter disse ændringer træder i kraft, accepterer du at være bundet af de nye Betingelser. Hvis du ikke accepterer de nye Betingelser, skal du stoppe med at bruge Tjenesten.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse Betingelser, bedes du kontakte os på support@pleo.io.

Den 25. maj 2018 træder en ny europæisk persondataforordning i kraft; The General Data Protection Regulation (GDPR). Denne forordning vil blive implementeret i samtlige lokale persondata-love i hele EU- og EØS-området. Den vil gælde for alle virksomheder og organisationer, som sælger varer og ydelser og opbevarer personlige data om borgere i Europa, inklusiv virksomheder fra andre kontinenter. Den nye persondataforordning giver borgere i EU og EØS større kontrol over deres personlige data og sikkerhed for, at deres information beskyttes i hele Europa.

Pleo lever som databehandler op til kravene i forbindelse den nye persondataforordning. Vi har nøje analyseret de skærpede krav og har gjort en databehandleraftale tilgængelig for vores kunder, hvormed de ligeledes kan leve op til den nye persondataforordning.

Se og download Pleo’s databehandleraftale her.

We always take every possible step to explain our policies transparently. Please inform yourself on our Cookie Policy here.

Cookies are small files saved on the computer’s hard drive and used to personalise the website to its audience. In a way they can be described as the short term memory of the web. Cookies do not collect any personal information, and cannot be used to personally identify you, rather are used to make the web experience more meaningful and targeted to the user by storing preferences from one session to another.

Cookies help us understand how people interact with the Pleo website and App and to remember the preferences and the settings chosen (i.e. language setting). In this way we personalize and improve your experience, learning directly from the user’s behaviour and making the subsequent visits on our website more meaningful.

There can be many different types of cookies, the following are used by Pleo to enable or facilitate communication with the users, enable the services requested by users to be supplied, recognise users when they revisit the site, store the first referrers of traffic, register logged-in sessions, measure the impact of ad campaigns and to enable Pleo, internally, to carry out analyses on hit rates and browsing experience so as to improve content.

There can be many different types of cookies, the ones used by Pleo are:

Google Analytics - Measuring how visitors interact with our website. - Opt-out

Hotjar - Recording visitors sessions to help us improve and debug our website. - Opt-out

Facebook - Helping us make sure our advertising messages are more relevant for our visitors. - Opt-out

Twitter - Helping us make sure our advertising messages are more relevant for our visitors. - Opt-out

Linkedin - Helping us make sure our advertising messages are more relevant for our visitors. - Opt-out

Google Ads - Helping us make sure our advertising messages are more relevant for our visitors. - Opt-out

Hubspot - Used to measure how potential prospects interact with our website.

Intercom - Used to enable customised chat conversation with our website visitors.

Segment - Used to enable analytics and functionalities of all the other tools, including Segment.

By default, cookies are not installed automatically (with the exception of those cookies needed to run the site and Pleo’s services), and your consent is sought prior to the installation by way of a banner, in compliance with applicable regulations. You may provide your consent by continuing your navigation on the website after having been informed of the use of cookies. You can change your cookie settings at any time, but depending on the cookies you choose to decline, your experience of the website may be deteriorated.

Here you can inform yourself about the relevant licenses for third party tools we trust to deliver the best possible experience with Pleo.

We are thankful of the fantastic open-source pieces of software that have greatly contributed at bringing Pleo where is today. Our recognition goes to everyone behind all the programs listed here:

react-native-action-sheet

Visit Website
MIT

react-native-fast-image

Visit Website
MIT

buffer

Visit Website
MIT

bugsnag-react-native

Visit Website
MIT

chroma-js

Visit Website
Custom

Intl

Visit Website
MIT

lvbk-react-native-pdf

Visit Website
MIT

md5

Visit Website
BSD-3

Moment

Visit Website
MIT

normalizr

Visit Website
MIT

prop-types

Visit Website
MIT

ramda

Visit Website
MIT

react

Visit Website
MIT

react-native

Visit Website
MIT

react-native-camera

Visit Website
MIT

react-native-code-push

Visit Website
MIT

react-native-google-signin

Visit Website
MIT

react-native-image-pan-zoom

Visit Website
MIT

react-native-image-picker

Visit Website
MIT

react-native-image-resizer

Visit Website
MIT

react-native-iphone-x-helper

Visit Website
MIT

react-native-intercom

Visit Website
MIT

react-native-linear-gradient

Visit Website
MIT

react-native-modalbox

Visit Website
MIT

react-native-navigation

Visit Website
MIT

react-native-permissions

Visit Website
MIT

react-native-photo-view

Visit Website
MIT

react-redux

Visit Website
MIT

redux

Visit Website
MIT

redux-actions

Visit Website
MIT

redux-logger

Visit Website
MIT

redux-saga

Visit Website
MIT

redux-thunk

Visit Website
MIT

reselect

Visit Website
MIT

rn-fetch-blob

Visit Website
MIT

uuid

Visit Website
MIT